Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
TROCA DE PEÇA COMPRADA EM NOSSO SITE E LOJA FÍSICA
Após o recebimento da mercadoria, o prazo máximo para troca é de 07 dias corridos, pois nossas coleções são semanais.
Antes de enviar a troca de volta para nós, é necessário entrar em contato através do nosso WhatsApp (11) 97620-9158. Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, concederemos o crédito em seu cadastro no site, para que possa realizar uma nova compra.
A troca será feita sem custo ao cliente em caso de defeito ou erro de envio por parte da Damas Buran.
Em caso de troca por motivos de tamanho, cor, transparência ou modelo, os custos serão por parte do cliente.
Nós não trocamos semi joias, linha resort (biquinis) e peças em geral nas cores: brancas/ Off White/Cremes.
Qualquer dúvida estaremos disponíveis para te atender pelo WhatsApp
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de relacionamento em até 72 horas após o recebimento. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.
Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente, além de não sofrerem qualquer alteração em nosso estoque. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes. Se nossa equipe avaliar que o produto para troca não apresenta alguma das condições acima citadas, o mesmo se reserva ao direito de reenviar ao cliente o produto ou recusar a peça em questão sem prévia autorização. Algumas peças estampadas podem ter variações, dependendo do corte do tecido.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato através do nosso WhatsApp (11) 97620-9158 no horário das 09:00 as 12:00 e 13:30 as 18:00 horas, de terça à sexta-feira (exceto feriados).
Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
COMPRA DE MERCADORIAS NA PROMOÇÃO.
Não efetuamos trocas e nem devoluções de mercadorias que estão na Promoção.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Você, nossa cliente, tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica).
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Não será aceito a devolução de mercadoria por conta de cor ou transparência. Trabalhamos para que todas as fotos dos nossos produtos representem as cores reais de forma fiel. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido a configuração de tela e brilho do dispositivo ou diferença na iluminação utilizada na fotografia.
Custos de envio são por conta do cliente.
RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
PARA PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
PARA PAGAMENTOS COM BOLETO BANCÁRIO OU DÉBITO ONLINE
O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.